قوانین و مقررات اپلیکیشن کاراخوبه
تعاریف
کاراخوبه: برنامه ای خدماتی در راستای مهارت محوری و اشتغال آفرینی می باشد.
کاربر: اشخاص حقیقی یا حقوقی که مراحل ثبت نام کاراخوبه را گذرانده باشند. (اعم از متخصص یا خدمت گیرنده)
خدمت گیرنده: کاربری که مراحل ثبت سفارش در کاراخوبه را تکمیل کرده باشد.
متخصص: کاربر کاراخوبه پس از گذراندن دوره مهارت آموزی و اخذ گواهی مهارت، اعلام آمادگی خدمت رسانی می نماید.
حساب کاربری: شامل صفحه‌ی شخصی، نام کاربری و سابقه‌ی فعالیت کاربر در سامانه کاراخوبه، که پس از ثبت‌نام در اپلیکیشن کاراخوبه در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.
ثبت نام - کاربر با ثبت نام در کاراخوبه قوانین و مقررات را به صورت کامل مطالعه کرده و پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند، استفاده مستمر کاربران از کاراخوبه به معنی پذیرش هر گونه تغییر در قوانین و مقررات آن است. - اشخاص حقیقی یا حقوقی می توانند فقط یک حساب کاربری در کاراخوبه داشته باشند. - فقط اشخاصی که بیش از 18 سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند می توانند اقدام به ساختن حساب کاربری در کاراخوبه کنند. برای استفاده از خدمات کاراخوبه، کاربر باید نام، نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، تاریخ تولد، کد ملی، آدرس خود و یا دیگران را در نرم افزار کاراخوبه ثبت نماید. - مسئولیت کلیه فعالیت هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص در کاراخوبه یا سایر خدمات مربوط به کاراخوبه انجام می شود به عهده کاربر است. - مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری برعهده کاربر است. در صورت مفقود یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربرموظف است دراسرع وقت موضوع را به اطلاع واحد پشتیبانی کاراخوبه برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع رسانی به کاراخوبه انجام نشده است مسئولیت تمام فعالیت هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام می شود، به عهده کاربر خواهد بود. - کاربر مجاز نیست به اشخاص حقیقی یا حقوقی دیگر اجازه استفاده ازحساب کاربری خود را بدهد و یا حساب خود را به فرد یا شرکت دیگری منتقل نماید. - کاربر با ثبت نام درکاراخوبه وایجاد حساب کاربری به نام خود صحت کلیه پیام های صادره از حساب کاربری خویش را پذیرفته و در نتیجه حق هرگونه اعتراض یا ادعای آتی ( مبنی بر انکار، تردید یا جعل داده پیام های ارسالی ) را ازخویش سلب می نماید. - کاراخوبه مجازاست درصورت صلاحدید پیش ازاستفاده متخصص ازحساب کاربری برای اطمینان ازصحت اطلاعات، ایشان را احرازهویت واخذ سوء پیشینه نماید. - کاربر می پذیرد که قرارداد حاضر یک قرارداد قابل رجوع و جایز از سوی کاراخوبه است و کاراخوبه می تواند به صلاحدید خود و بدون نیاز به تدارک هیچ گونه مدرک و دلیلی درهرزمانی، حساب های کاربری که درمدت زمان طولانی غیرفعال ویا تایید نشده اند را مسدود کرده و از ارائه خدمات به وی خودداری کند. - کاربرقبول می کند که با افتتاح حساب کاربری در کاراخوبه فقط استفاده غیرانحصاری، غیرقابل انتقال و محدود ازخدمات آن را دریافت می کند و به این ترتیب مدعی مالکیت یا حقی نسبت به کاراخوبه ( شامل: کپی رایت، علامت تجاری و سایر حقوق معنوی آن ) نیست، در غیر موارد فوق در این قرارداد اجازه استفاده از نام و علامت تجاری و خدمات نرم افزارهای کاراخوبه را ندارد و در همه حال متعهد به رعایت حقوق معنوی کاراخوبه نسبت به نرم افزارها وملحقات آن خواهد بود. - در صورتی که کاربر به هر دلیلی مایل به بستن حساب کاربری خود در کاراخوبه باشد، می تواند طی تماس با واحد پشتیبانی کاراخوبه نسبت به این امر اقدام نماید. در این صورت حساب وی از طرف کاراخوبه مسدود خواهد شد. تعهدات کاربران - متخصص متعهد می شود در حین ارائه خدمات کاراخوبه از استعمال دخانیات و هرگونه فعالیت نامتعارف و ناهنجار اکیدا خودداری کند. - خدمت گیرنده متعهد است در صورت داشتن هرگونه تقاضای نامتعارف و نگهداری حیوانات خانگی درمنزل، موضوع را قبل از توافق برانجام کار، به متخصص اعلام کند. درغیراین صورت چنانچه پس از ثبت درخواست خدمت و عزیمت متخصص به محل، مواجه با موارد فوق شود، مجاز به لغو سفارش بوده و مسئولیت جبران خسارات وارده برعهده خدمت گیرنده است. - کاربر متعهد می شود هیچ گاه از سرویس کاراخوبه به صورتی که به کاراخوبه یا شرکای آن صدمه ای وارد کند استفاده نکند. - کاربر می پذیرد که کاراخوبه ممکن است از ارسال پیامک به عنوان راه ارتباطی شرکت با وی استفاده کند. - خدمت گیرنده متعهد می شود که جنسیت (برای نظافت) و زمان حضور متخصص مورد نظر را از قبل اعلام کند تا کاراخوبه بتواند با برنامه ریزی و طبق سفارش خدمت گیرنده، متخصص به محل اعزام کند. - کاربر متعهد می شود پس از اتمام خدمات از هیچ بخشی از اطلاعات که در نتیجه استفاده از خدمات کاراخوبه، از خدمات گیرندگان یا متخصصین کسب کرده است هیچ گونه استفاده ای نکند. طبعا ذخیره کردن اطلاعات خدمات گیرندگان یا متخصصین در دستگاه تلفن همراه یا به هرروش دیگری نیز مغایر با قوانین کاراخوبه خواهد بود. همچنین کاربر متعهد می شود در طول انجام خدمت فقط در شرایط ضروری از اطلاعاتی که از خدمات گیرندگان و متخصصین در سرویس کاراخوبه ارائه شده است استفاده کند. استفاده کاربر از این اطلاعات باید مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد. - خدمت گیرنده می پذیرد انتخاب سرویس و شرایط و ضوابط آن و همچنین انتخاب متخصص و قیمت و شرایط آن به عهده خود بوده و کاراخوبه نقش تسهیل گر و رابط را دراین فرآیند ایفا می کند. - کاربر متعهد می شود از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از خدمات کاراخوبه کسب نموده ( مانند: اطلاعات تماس متخصص، خدمت گیرنده و .... ) خارج از سامانه کاراخوبه استفاده نکند. - خدمت گیرنده از ارسال درخواست مستقیم خدمات خارج از سامانه کاراخوبه اجتناب نماید. - پس از انتخاب متخصص مورد نظر و قبل از شروع کار حتما در خصوص مدت زمان انجام کار، قیمت و هزینه کار شامل اجرت و جنس مورد نظر و همینطور شرح دقیق خدمات مورد نظر، با متخصص توافق نمایید. - با استفاده از سرویس کاراخوبه کاربر می پذیرد که در طول انجام خدمت، متخصص را وسیله ای برای تبلیغات و بازاریابی کالاهای شخصی خود قرار ندهد و ازهرگونه معرفی و عرضه محصولات شخصی و یا محصولات متعلق به دیگران خودداری کند. - کاربرمتعهد به رعایت کلیه قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران از جمله رعایت حجاب مناسب در هنگام استفاده از کاراخوبه است. - خدمت گیرنده می پذیرد که اسناد، مدارک و اشیای گرانبها و مهم خود اعم از طلا، ارز، موبایل و سایر اشیای قیمتی خود را بدون مراقبت در معرض متخصص قرارندهد و برنگهداری آنها نظارت داشته باشد. - کاراخوبه هنگام ثبت نام متخصصین مبلغ ۵۳۰۰۰۰ ریال بابت اخذ گواهی عدم سو پیشینه از متخصصین دریافت میکند. - متخصص متعهد می شود که در حفظ و نگهداری کلیه اشیای منزل خدمت گیرنده نهایت تلاش خود را بکند و در صورت هرگونه آسیب باید خود جوابگوی خدمت گیرنده باشد. - کاربران پذیرفته اند که کاراخوبه به عنوان یک نرم افزار عمل کرده و دوطرف را به هم معرفی و مرتبط می نماید. مسئولیت هرگونه آسیب به اموال طرفین بر عهده فرد خاطی بوده و طرفین می توانند در مراجع ذی صلاح حقوقی و قضایی علیه یکدیگر اقامه دعوی نمایند. - خدمت گیرنده می بایست بعد ازانجام خدمت به صورت کامل، محل یا وسیله ای که تعمیر یا سرویس شده است را بررسی نماید و چنانچه ایرادی در کار مشاهده می کند به متخصص اعلام نماید. در این صورت متخصص می تواند پیش از ترک محل شما، اقدام به رفع ایراد نموده و رضایت شما را جلب نماید و در صورت هرگونه مشکل ویا امتناع متخصص، در اسرع وقت این موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد. - دادن وعده های غذایی (نهار یا شام) از سوی خدمت گیرنده اجباری نیست و خدمت گیرندگان بر اساس منش و تواضع خود در این خصوص مختار می باشند، همچنین برای درخواست های روزانه یا 8 ساعته نظافت مدت 30 دقیقه به منظور صرف نهار و نماز درنظر گرفته میشود. - از تنها گذاشتن متخصص با سالمندان، کودکان و افراد کم توان جدا خودداری فرمایید.
تعهدات کاراخوبه - کاراخوبه با استفاده از نظارت و نظرسنجی های خود تلاش میکند سرویس با کیفیت به کاربران ارائه دهد. - تمامی اطلاعات کاربران بعنوان اطلاعات محرمانه نزد کاراخوبه محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام صالح. - چنانچه هر یک از کاربران کاراخوبه در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق مرکز پشتیبانی کاراخوبه مطرح و کاراخوبه پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات بعمل خواهد آورد. - کاراخوبه تلاش خود را در جهت استفاده از سرویس ارائه شده توسط کاربران محترم می نماید، اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاه‌ها یا همۀ شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکه تلفن‌همراه و …) نخواهد داد. - کاراخوبه با تمام امکانات خود از جمله واحدهای مرکز پشتیبانی، بازرسی و نظارت ، تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائه و استفادۀ خدمات کاراخوبه بین کاربران و ایجاد صلح و سازش فی مابین آنها می نماید. - کاراخوبه کلیه متخصصین خود را تحت پوشش بیمه تامین اجتماعی (درمان و بازنشستگی) قرار می دهد. - کاراخوبه برای کلیه خدمات انجام شده فاکتور و ضمانت ۱۰۰ روزه صادر می کند. - کاراخوبه در شرایطی که به هر دلیل، به این نتیجه برسد حضور یک کاربر (متخصص یا خدمت گیرنده) می‌تواند برای کاراخوبه یا مشتریان مطلوب نباشد حق حذف دسترسی کاربر مذکور به کاراخوبه را دارد. - کاراخوبه متعهد می‌گردد، داده‌ها و اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث اعم از حقیقی و یا حقوقی با مقاصد تجاری و غیرتجاری خارج از حیطه خدمات فوق‌الذکر، بدون کسب رضایت صاحبان آن افشا ننماید. تبصره: در صورتی که مقامات قضایی و یا اداری به حکم قانون، داده‌ها و یا اطلاعات مربوط به کاربر یا کاربران خاصی را از کاراخوبه مطالبه نمایند، شرکت مطابق با قانون موظف به افشای آنها به مقامات صالح می‌باشد. امورمالی
- خدمت گیرنده می پذیرد مبلغی که در حساب کاربری خود دارد مستقل از روش کسب آن (در نتیجه وارد کردن کدهای تخفیفی که کاراخوبه دراختیار آنها قرار میدهد یا هرروش دیگر) فقط برای استفاده از سرویس ارائه شده توسط کاراخوبه قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد ندارد. - کاراخوبه ممکن است کدهایی به منظور هدیه به خدمت گیرنده ارائه کند که با وارد کردن این کدها در برنامه موبایل، تخفیفاتی به خدمت گیرنده داده شود و یا مبلغ مشخصی به حساب کاربر در کاراخوبه اضافه شود. خدمت گیرنده می پذیرد که اجازه انتقال یا فروش آنها را به افراد دیگر ندارد. همچنین خدمات گیرندگان مجاز نیستند این کدها را به صورت عمومی منتشر کنند (حتی اگر کاراخوبه در فضاهای عمومی این کدها را منتشر کرده باشد) مگر اینکه کاراخوبه رسما این اجازه را به آنها داده باشد. - خدمت گیرنده می پذیرد کدهایی که جهت ارائه تخفیف به وی داده می شود ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که کاراخوبه برای ارائه این کدها هزینه ای از خدمات گیرندگان دریافت نمی کند، این حق برای کاراخوبه محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند. همچنین در صورتی که کاراخوبه تشخیص دهد که استفاده از این کد به دلیل خطای فنی یا تخلف صورت گرفته است و یا غیرقانونی بوده است می تواند این کدها یا اعتباری که در نتیجه استفاده از آنها به حساب خدمت گیرنده اضافه شده است را باطل یا حذف کند. - لغو سفارش و استرداد هزینه ها پس از خدمت رسانی ممکن نبوده و خدمت گیرنده موظف به پرداخت هزینه ها می باشد. - سرویس های کاراخوبه در صورت انجام خدمات شامل هیچگونه هزینه ایاب و ذهاب نمی باشد و خدمت گیرنده می تواند قبل از انتخاب و یا مراجعه متخصص ازحدود قیمت خدمات موردنظر خود از طریق اپلیکیشن کاراخوبه مطلع شود. - در صورتی که پس از مراجعه متخصص به دلایلی نظیر عدم حضور خدمت گیرنده، عدم توافق قیمتی، انصراف خدمت گیرنده، به دلیل شرایط فنی و یا این چنین دلایلی سرویس لغو گردد، مبلغ ۵۰۰ الی ۹۰۰ هزار ریال بابت ایاب و ذهاب به متخصص تعلق می گیرد. - سرویس های گروه نظافت که ساعت اتمام خدمات بعد از ساعت 8 شب باشد، مبلغ ۷۰۰ الی ۹۰۰ هزار ریال بابت ایاب و ذهاب به متخصص تعلق می گیرد. - امکان استرداد هزینه هایی که خدمت گیرنده به متخصص می پردازد وجود ندارد. - خدمت گیرنده می پذیرد هزینه خدمات از طرف کارشناس کاراخوبه و متخصص مشخص می شود و پس از استفاده از آن خدمت اعتراضی نسبت به هزینه خدمات نمی تواند داشته باشد. - پرداخت هزینه خدمات فقط از طریق روشهایی که توسط کاراخوبه مشخص می شود، می تواند صورت گیرد. این روشها شامل: * پرداخت از طریق درگاه بانکی داخل اپلیکیشن کاراخوبه (حدالمقدور از این روش استفاده کنید) * پرداخت از طریق اعتبارحساب(کیف پول حساب کاربری) * پرداخت نقدی - هزینه خدمات ارائه شده ممکن است به خاطر ویژگی هایی مانند: نوع خدمت، مکان خدمت ویا سایر عوامل دیگر متغیر باشد. - متخصص متعهد می شود که تقاضای هیچ گونه وجهی علاوه بر مقدار از پیش اعلام شده، نداشته باشد و هرگونه مطالبه وجه اضافی به هرعنوان ربطی به کاراخوبه ندارد. - خدمت گیرنده نیازی به پرداخت هرگونه وجه اضافی به هر عنوان از قبیل: سختی کار، کمک بلاعوض یا قرض و غیره ندارد و پرداخت مبلغ اضافی به انتخاب شخصی او بوده و ربطی به کاراخوبه ندارد. کاراخوبه این پرداخت اضافه را به هیچ عنوان تایید یا تشویق نمی کند. - خدمت گیرنده می پذیرد زمانی درخواست خدمات از کاراخوبه کند که قصد استفاده از خدمات را داشته باشد، خدمت گیرنده اگر پس از ارسال درخواست خدمات و پذیرش درخواست توسط متخصص، سرویس را لغو کند، یا در مکان مشخص شده و یا در زمان مشخص حضور پیدا نکند با توجه به عدم رعایت مقررات مربوط که منجر به عدم حفظ شهرت کاری و اعتبار کاراخوبه می شود، کاراخوبه ممکن است هزینه ای به عنوان جریمه از کیف پول حساب کاربری او کسر یا از نامبرده وصول کند. - کاراخوبه مجاز است از کیف پول حساب کاربری متخصصینی که پس از قبول سفارش، سفارش را لغو کنند یا پس از پذیرش سفارش در مکان مشخص شده حضور پیدا نمی کنند، با توجه به عدم رعایت مقررات مربوط که منجر به عدم حفظ شهرت کاری و اعتبار کاراخوبه می شوند هزینه ای به عنوان جریمه از کیف پول حساب کاربری آنها کسر یا از نامبرده وصول کند. - خدمت گیرنده مسئولیت اخذ کلیه مجوزهای لازم از ارگان ها و سازمان های مربوطه، ساختمان و.... برای انجام خدمات توسط متخصصین را برعهده داشته و در صورت بروز مشکل و یا توقف در حین انجام کار، می بایست کلیه هزینه های متعهد شده ناشی از توقف در انجام خدمت را به متخصص پرداخت نماید. امور فنی - کاربران تنها اجازه‌ی استفاده‌ی محدود و غیرانحصاری از خدمات آن را تحت شرایط قرارداد حاضر دارند، بدون آن که این استفاده حقی برای آنها نسبت به مالکیت نرم‌افزارهای کاراخوبه یا سایر حقوق معنوی مربوطه ایجاد نماید یا اجازه‌ی استفاده از نام، علامت تجاری، لوگو و ... را به آنها اعطا نماید. - کاربران نمی‌‌توانند برنامه را مشابه‌سازی کنند یا بخشی از برنامه را درون برنامه‌ی دیگری استفاده نمایند. - کاربر حق ندارد هیچ گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source code) نرم افزارهای کاراخوبه شامل: دیکامپایل (Decompile)، مهندسی معکوس (Reverse Engineering) یا فعالیتهای مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازه چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد. - کاربر مجاز نیست با استفاده از روش های Framing یا Mirroring یا روش های دیگر، نسخه دیگری از سرویس کاراخوبه را روی سرورهای دیگر ارائه کند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم افزار کاراخوبه یا در روش ارائه سرویس کاراخوبه تغییر یا اخلالی ایجاد کند. - کاربر حق ندارد برنامه یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری (Indexing) ، مطالعه یا هرگونه فعالیت داده کاوی روی سرویس اجرا کند. - کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیرمتداول به هیچ بخش سرویس کاراخوبه یا سرویس های مرتبط با کاراخوبه انجام دهد. جمع آوری اطلاعات - اطلاعاتی که شما مستقیماً در کاراخوبه ثبت می‌کنید : بخشی از اطلاعاتی که کاراخوبه ذخیره میکند اطلاعاتی است که شما به صورت مستقیم در فرایند ثبت‌نام، ارسال درخواست سرویس، تماس با مرکز پشتیبانی و یا روش‌های مشابه در سیستم ثبت می‌کنید. - اطلاعاتی که در نتیجه استفاده شما از خدمات ذخیره میشود : علاوه بر اطلاعاتی که شما به‌صورت مستقیم در سیستم ثبت می‌کنید، برخی از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده شما از سرویس تولید میشود نیز در کاراخوبه ذخیره میشود. این اطلاعات در زیر شرح داده شده‌اند. نحوه استفاده از سرویس: کاراخوبه اطلاعات مربوط به نحوه استفاده کاربران از نرم‌افزار موبایل و سایت کاراخوبه را ثبت میکند. از این اطلاعات برای بهینه‌سازی کیفیت سرویس استفاده میشود. موقعیت جغرافیایی: کاراخوبه در راستای تسهیل در ارایه خدمات و امنیت کاربران خود، اطلاعات مربوط به مکان جغرافیایی و لوکیشن کاربران خود را ذخیره می نماید. اطلاعات مربوط به دستگاه مورد استفاده و شبکه اینترنت: کاراخوبه ممکن است اطلاعات مربوط به دستگاهی که شما از طریق آن از سرویس استفاده می‌کنید (تلفن همراه، تبلت و غیره) از جمله نوع دستگاه، سیستم‌عامل، مشخصات سخت‌افزاری و همچنین اطلاعات مربوط به روش اتصال شما به اینترنت از جمله شبکه G4، وای‌فای (WiFi) و غیره را ذخیره کند. - اطلاعاتی که در کاراخوبه ذخیره میشود در موارد زیر ممکن است مورد استفاده قرار بگیرد : * ارتباط کاراخوبه با سرویس‌گیرنده جهت اطلاع‌رسانی * ارائه، نگهداری و بهبود کیفیت خدمات * شخصی‌سازی سرویس برای هر سرویس‌گیرنده شامل ارائه پیشنهادهای ویژه * برقراری ارتباط بین متخصص و خدمت‌گیرنده جهت تسهیل فرآیند. به طورمثال متخصص می‌تواند با شماره تلفن همراه خدمت‌گیرنده برای پیداکردن وی استفاده نماید و یا برای دسترسی به محل انجام سرویس دسترسی به لوکیشن خدمت گیرنده داشته باشد. - کاراخوبه ممکن است گاهی به کاربران اجازه دهد که در وب‌سایت، برنامه موبایل و یا سایر بخش‌های این سرویس عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری یا فایل‌های مشابه منتشر کنند. مالکیت هر مطلب (شامل متن، عکس، فایل صوتی، فایل تصویری و …) که به این شکل در سرویس ثبت شود همچنان متعلق به کاربران خواهد بود اما با ثبت آنها در سرویس‌های مرتبط به کاراخوبه کاربران این حق را به کاراخوبه می‌دهند که آنها را در هر مکان و هر زمانی به‌صورت دیجیتال یا چاپی برای هر نوع کاربردی منتشر کند. همچنین کاراخوبه مجاز است حق انتشار این مطالب را به اشخاص یا شرکت‌های دیگر منتقل کند. - باتوجه به ماهیت خدمات کاراخوبه، کاربر می‌پذیرد که اطلاعات لازم ازجمله آدرس و شماره‌تماس معتبر و سایر اطلاعاتی که برای تکمیل ارائه‌ی خدمات ضروری باشد را، با علم به این موضوع که برخی از این اطلاعات در اختیار متخصص و یا خدمت گیرنده سفارش قرار خواهد گرفت، با رضایت کامل در اختیار کاراخوبه قرار دهد.
حریم خصوصی - خدمت گیرنده محترم برای ایجاد حساب کاربری در اپلیکیشن می بایست اطلاعات درخواستی، که شامل: نام و نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد و پست الکترونیکی را وارد نمایید. اطلاعات وارد شده نزد کاراخوبه محفوظ خواهد ماند. - متخصص محترم برای ایجاد حساب کاربری در اپلیکیشن می بایست اطلاعات درخواستی، که شامل: نام و نام خانوادگی، نام پدر، کد ملی، شماره شناسنامه، شماره تلفن همراه و ثابت، تاریخ تولد، کد پستی، آدرس محل سکونت و پست الکترونیکی را وارد نمایید. در ضمن برای تکمیل شدن احراز هویت متخصصین نیاز به بارگزاری تصویر گواهینامه فنی حرفه ای یا جواز کسب ویا مدرک تحصیلی متناسب با مهارت انتخاب شده می باشد. شماره کارت بانکی و شماره شبا حساب بانکی متخصصین جهت تسویه مالی مورد نیاز است. اطلاعات وارد شده نزد کاراخوبه محفوظ خواهد ماند.
پشتیبانی - در صورت وجود مستنداتی مبنی بر ارتکاب جرم، خسارت و یا هر موضوع مجرمانه،لطفا در اسرع وقت واحد پشتیبانی کاراخوبه را مطلع نمایید. پشتیبانی کاراخوبه در کمترین زمان و حداکثر ظرف 72 ساعت پس از اطلاع شما، پیگیری این موضوع را انجام خواهد داد. در صورت عدم وجود مستندات این اتهام قابل اثبات و پیگیری نخواهد بود. - در صورت لغو سفارش، آن سفارش شامل هیچ گونه پشتیبانی نبوده و کاراخوبه هیچ مسئولیت حقوقی، مدنی و کیفری در خصوص پشتیبانی، خسارت یا حوادث احتمالی ندارد. - حداکثر اگر طی ۱۰۰روز (مدت ضمانت) از پایان کار، خدمت گیرنده متوجه شود که ایراد مورد نظر به طور کامل رفع نشده یا مجددا بازگشته است می تواند این موضوع را به همان متخصص اعلام نماید و متخصص موظف به مراجعه مجدد و حل نهایی موضوع است. - در صورت بروز اختلاف مابین خدمات گیرنده و متخصص، شورای حل اختلاف کاراخوبه می تواند نسبت به رفع مسالمت آمیز اختلاف اقدام نماید. اگر به هردلیل خدمت گیرنده نظر یا میانجیگری این شورا را قبول نکند، اختلاف از طریق اتحادیه مربوطه و یا مراجع قضایی حل و فصل خواهد شد. درصورتی که مراجع قضایی نظر کارشناس کاراخوبه را تایید کند خدمت گیرنده می پذیرد که کلیه هزینه های کارشناسی و دعاوی را پرداخت کند. - خدمت گیرنده می تواند نسبت به اعلام شکایت یا نارضایتی از خدمات متخصص، به واحد پیشتیبانی اعلام نماید. - در خصوص هر گونه خسارت جانی یا مالی که حین خدمات توسط متخصص یا خدمت گیرنده اتفاق بیافتد، کاراخوبه مسئولیتی نداشته و نخواهد داشت. - مسئولیت رعایت کلیه قوانین و مقررات نافذ بر کسب و کار متخصص اعم از کسب مجوزهای قانونی و امور مالیاتی و .... برعهده وی بوده و کاراخوبه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
توافقات - مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربر برعهده کاربر بوده و کاربر ضمن پذیرش این مسئولیت، کلیه پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیه نامبرده غیر قابل استماع و مردود است. - کاربر توافق میکند جهت مبادله آسان اطلاعات، کلیه تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر اعم از تغییر و اضافه‌کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به کاراخوبه، از طریق سامانه کاراخوبه به عمل آید و کاربر ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام میکند. - کاربر می‌پذیرد هرگونه رویه، اشکال، عبارات مبین تأیید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف کاراخوبه به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب میشود و هر گونه ادعائی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است. - کاربر با عضویت در کاراخوبه قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سیستم رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام میکند. - خدمت گیرنده تصدیق می‌نمایند که «شرایط و قوانین استفاده از خدمات کاراخوبه برای خدمت گیرنده» را به‌طور کامل مطالعه نموده، از مفاد و شرایط آن آگاهی کامل داشته و نسبت به اعمال تمامی این شرایط رضایت دارند و نسبت به مفاد آن ملتزم می‌باشند. تبصره توجه: هرگونه علامت، تیک، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبِت هویت امضاکننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود به‌منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس واجد اعتبار خواهد بود و امضاکننده را به مفاد سند ملتزم می‌‌نماید. - در مواردی که متن حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این صنعت می‌باشد.
ثبت نام - کاربر با ثبت نام در کاراخوبه قوانین و مقررات را به صورت کامل مطالعه کرده و پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند، استفاده مستمر کاربران از کاراخوبه به معنی پذیرش هر گونه تغییر در قوانین و مقررات آن است. - اشخاص حقیقی یا حقوقی می توانند فقط یک حساب کاربری در کاراخوبه داشته باشند. - فقط اشخاصی که بیش از 18 سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند می توانند اقدام به ساختن حساب کاربری در کاراخوبه کنند. برای استفاده از خدمات کاراخوبه، کاربر باید نام، نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، تاریخ تولد، کد ملی، آدرس خود و یا دیگران را در نرم افزار کاراخوبه ثبت نماید. - مسئولیت کلیه فعالیت هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص در کاراخوبه یا سایر خدمات مربوط به کاراخوبه انجام می شود به عهده کاربر است. - مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری برعهده کاربر است. در صورت مفقود یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربرموظف است دراسرع وقت موضوع را به اطلاع واحد پشتیبانی کاراخوبه برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع رسانی به کاراخوبه انجام نشده است مسئولیت تمام فعالیت هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام می شود، به عهده کاربر خواهد بود. - کاربر مجاز نیست به اشخاص حقیقی یا حقوقی دیگر اجازه استفاده ازحساب کاربری خود را بدهد و یا حساب خود را به فرد یا شرکت دیگری منتقل نماید. - کاربر با ثبت نام درکاراخوبه وایجاد حساب کاربری به نام خود صحت کلیه پیام های صادره از حساب کاربری خویش را پذیرفته و در نتیجه حق هرگونه اعتراض یا ادعای آتی ( مبنی بر انکار، تردید یا جعل داده پیام های ارسالی ) را ازخویش سلب می نماید. - کاراخوبه مجازاست درصورت صلاحدید پیش ازاستفاده متخصص ازحساب کاربری برای اطمینان ازصحت اطلاعات، ایشان را احرازهویت واخذ سوء پیشینه نماید. - کاربر می پذیرد که قرارداد حاضر یک قرارداد قابل رجوع و جایز از سوی کاراخوبه است و کاراخوبه می تواند به صلاحدید خود و بدون نیاز به تدارک هیچ گونه مدرک و دلیلی درهرزمانی، حساب های کاربری که درمدت زمان طولانی غیرفعال ویا تایید نشده اند را مسدود کرده و از ارائه خدمات به وی خودداری کند. - کاربرقبول می کند که با افتتاح حساب کاربری در کاراخوبه فقط استفاده غیرانحصاری، غیرقابل انتقال و محدود ازخدمات آن را دریافت می کند و به این ترتیب مدعی مالکیت یا حقی نسبت به کاراخوبه ( شامل: کپی رایت، علامت تجاری و سایر حقوق معنوی آن ) نیست، در غیر موارد فوق در این قرارداد اجازه استفاده از نام و علامت تجاری و خدمات نرم افزارهای کاراخوبه را ندارد و در همه حال متعهد به رعایت حقوق معنوی کاراخوبه نسبت به نرم افزارها وملحقات آن خواهد بود. - در صورتی که کاربر به هر دلیلی مایل به بستن حساب کاربری خود در کاراخوبه باشد، می تواند طی تماس با واحد پشتیبانی کاراخوبه نسبت به این امر اقدام نماید. در این صورت حساب وی از طرف کاراخوبه مسدود خواهد شد. تعهدات کاربران - متخصص متعهد می شود در حین ارائه خدمات کاراخوبه از استعمال دخانیات و هرگونه فعالیت نامتعارف و ناهنجار اکیدا خودداری کند. - خدمت گیرنده متعهد است در صورت داشتن هرگونه تقاضای نامتعارف و نگهداری حیوانات خانگی درمنزل، موضوع را قبل از توافق برانجام کار، به متخصص اعلام کند. درغیراین صورت چنانچه پس از ثبت درخواست خدمت و عزیمت متخصص به محل، مواجه با موارد فوق شود، مجاز به لغو سفارش بوده و مسئولیت جبران خسارات وارده برعهده خدمت گیرنده است. - کاربر متعهد می شود هیچ گاه از سرویس کاراخوبه به صورتی که به کاراخوبه یا شرکای آن صدمه ای وارد کند استفاده نکند. - کاربر می پذیرد که کاراخوبه ممکن است از ارسال پیامک به عنوان راه ارتباطی شرکت با وی استفاده کند. - خدمت گیرنده متعهد می شود که جنسیت (برای نظافت) و زمان حضور متخصص مورد نظر را از قبل اعلام کند تا کاراخوبه بتواند با برنامه ریزی و طبق سفارش خدمت گیرنده، متخصص به محل اعزام کند. - کاربر متعهد می شود پس از اتمام خدمات از هیچ بخشی از اطلاعات که در نتیجه استفاده از خدمات کاراخوبه، از خدمات گیرندگان یا متخصصین کسب کرده است هیچ گونه استفاده ای نکند. طبعا ذخیره کردن اطلاعات خدمات گیرندگان یا متخصصین در دستگاه تلفن همراه یا به هرروش دیگری نیز مغایر با قوانین کاراخوبه خواهد بود. همچنین کاربر متعهد می شود در طول انجام خدمت فقط در شرایط ضروری از اطلاعاتی که از خدمات گیرندگان و متخصصین در سرویس کاراخوبه ارائه شده است استفاده کند. استفاده کاربر از این اطلاعات باید مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد. - خدمت گیرنده می پذیرد انتخاب سرویس و شرایط و ضوابط آن و همچنین انتخاب متخصص و قیمت و شرایط آن به عهده خود بوده و کاراخوبه نقش تسهیل گر و رابط را دراین فرآیند ایفا می کند. - کاربر متعهد می شود از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از خدمات کاراخوبه کسب نموده ( مانند: اطلاعات تماس متخصص، خدمت گیرنده و .... ) خارج از سامانه کاراخوبه استفاده نکند. - خدمت گیرنده از ارسال درخواست مستقیم خدمات خارج از سامانه کاراخوبه اجتناب نماید. - پس از انتخاب متخصص مورد نظر و قبل از شروع کار حتما در خصوص مدت زمان انجام کار، قیمت و هزینه کار شامل اجرت و جنس مورد نظر و همینطور شرح دقیق خدمات مورد نظر، با متخصص توافق نمایید. - با استفاده از سرویس کاراخوبه کاربر می پذیرد که در طول انجام خدمت، متخصص را وسیله ای برای تبلیغات و بازاریابی کالاهای شخصی خود قرار ندهد و ازهرگونه معرفی و عرضه محصولات شخصی و یا محصولات متعلق به دیگران خودداری کند. - کاربرمتعهد به رعایت کلیه قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران از جمله رعایت حجاب مناسب در هنگام استفاده از کاراخوبه است. - خدمت گیرنده می پذیرد که اسناد، مدارک و اشیای گرانبها و مهم خود اعم از طلا، ارز، موبایل و سایر اشیای قیمتی خود را بدون مراقبت در معرض متخصص قرارندهد و برنگهداری آنها نظارت داشته باشد. - کاراخوبه هنگام ثبت نام متخصصین مبلغ ۵۳۰۰۰۰ ریال بابت اخذ گواهی عدم سو پیشینه از متخصصین دریافت میکند. - متخصص متعهد می شود که در حفظ و نگهداری کلیه اشیای منزل خدمت گیرنده نهایت تلاش خود را بکند و در صورت هرگونه آسیب باید خود جوابگوی خدمت گیرنده باشد. - کاربران پذیرفته اند که کاراخوبه به عنوان یک نرم افزار عمل کرده و دوطرف را به هم معرفی و مرتبط می نماید. مسئولیت هرگونه آسیب به اموال طرفین بر عهده فرد خاطی بوده و طرفین می توانند در مراجع ذی صلاح حقوقی و قضایی علیه یکدیگر اقامه دعوی نمایند. - خدمت گیرنده می بایست بعد ازانجام خدمت به صورت کامل، محل یا وسیله ای که تعمیر یا سرویس شده است را بررسی نماید و چنانچه ایرادی در کار مشاهده می کند به متخصص اعلام نماید. در این صورت متخصص می تواند پیش از ترک محل شما، اقدام به رفع ایراد نموده و رضایت شما را جلب نماید و در صورت هرگونه مشکل ویا امتناع متخصص، در اسرع وقت این موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد. - دادن وعده های غذایی (نهار یا شام) از سوی خدمت گیرنده اجباری نیست و خدمت گیرندگان بر اساس منش و تواضع خود در این خصوص مختار می باشند، همچنین برای درخواست های روزانه یا 8 ساعته نظافت مدت 30 دقیقه به منظور صرف نهار و نماز درنظر گرفته میشود. - از تنها گذاشتن متخصص با سالمندان، کودکان و افراد کم توان جدا خودداری فرمایید.
تعهدات کاراخوبه - کاراخوبه با استفاده از نظارت و نظرسنجی های خود تلاش میکند سرویس با کیفیت به کاربران ارائه دهد. - تمامی اطلاعات کاربران بعنوان اطلاعات محرمانه نزد کاراخوبه محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام صالح. - چنانچه هر یک از کاربران کاراخوبه در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق مرکز پشتیبانی کاراخوبه مطرح و کاراخوبه پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات بعمل خواهد آورد. - کاراخوبه تلاش خود را در جهت استفاده از سرویس ارائه شده توسط کاربران محترم می نماید، اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاه‌ها یا همۀ شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکه تلفن‌همراه و …) نخواهد داد. - کاراخوبه با تمام امکانات خود از جمله واحدهای مرکز پشتیبانی، بازرسی و نظارت ، تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائه و استفادۀ خدمات کاراخوبه بین کاربران و ایجاد صلح و سازش فی مابین آنها می نماید. - کاراخوبه کلیه متخصصین خود را تحت پوشش بیمه تامین اجتماعی (درمان و بازنشستگی) قرار می دهد. - کاراخوبه برای کلیه خدمات انجام شده فاکتور و ضمانت ۱۰۰ روزه صادر می کند. - کاراخوبه در شرایطی که به هر دلیل، به این نتیجه برسد حضور یک کاربر (متخصص یا خدمت گیرنده) می‌تواند برای کاراخوبه یا مشتریان مطلوب نباشد حق حذف دسترسی کاربر مذکور به کاراخوبه را دارد. - کاراخوبه متعهد می‌گردد، داده‌ها و اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث اعم از حقیقی و یا حقوقی با مقاصد تجاری و غیرتجاری خارج از حیطه خدمات فوق‌الذکر، بدون کسب رضایت صاحبان آن افشا ننماید. تبصره: در صورتی که مقامات قضایی و یا اداری به حکم قانون، داده‌ها و یا اطلاعات مربوط به کاربر یا کاربران خاصی را از کاراخوبه مطالبه نمایند، شرکت مطابق با قانون موظف به افشای آنها به مقامات صالح می‌باشد. امورمالی
- خدمت گیرنده می پذیرد مبلغی که در حساب کاربری خود دارد مستقل از روش کسب آن (در نتیجه وارد کردن کدهای تخفیفی که کاراخوبه دراختیار آنها قرار میدهد یا هرروش دیگر) فقط برای استفاده از سرویس ارائه شده توسط کاراخوبه قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد ندارد. - کاراخوبه ممکن است کدهایی به منظور هدیه به خدمت گیرنده ارائه کند که با وارد کردن این کدها در برنامه موبایل، تخفیفاتی به خدمت گیرنده داده شود و یا مبلغ مشخصی به حساب کاربر در کاراخوبه اضافه شود. خدمت گیرنده می پذیرد که اجازه انتقال یا فروش آنها را به افراد دیگر ندارد. همچنین خدمات گیرندگان مجاز نیستند این کدها را به صورت عمومی منتشر کنند (حتی اگر کاراخوبه در فضاهای عمومی این کدها را منتشر کرده باشد) مگر اینکه کاراخوبه رسما این اجازه را به آنها داده باشد. - خدمت گیرنده می پذیرد کدهایی که جهت ارائه تخفیف به وی داده می شود ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که کاراخوبه برای ارائه این کدها هزینه ای از خدمات گیرندگان دریافت نمی کند، این حق برای کاراخوبه محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند. همچنین در صورتی که کاراخوبه تشخیص دهد که استفاده از این کد به دلیل خطای فنی یا تخلف صورت گرفته است و یا غیرقانونی بوده است می تواند این کدها یا اعتباری که در نتیجه استفاده از آنها به حساب خدمت گیرنده اضافه شده است را باطل یا حذف کند. - لغو سفارش و استرداد هزینه ها پس از خدمت رسانی ممکن نبوده و خدمت گیرنده موظف به پرداخت هزینه ها می باشد. - سرویس های کاراخوبه در صورت انجام خدمات شامل هیچگونه هزینه ایاب و ذهاب نمی باشد و خدمت گیرنده می تواند قبل از انتخاب و یا مراجعه متخصص ازحدود قیمت خدمات موردنظر خود از طریق اپلیکیشن کاراخوبه مطلع شود. - در صورتی که پس از مراجعه متخصص به دلایلی نظیر عدم حضور خدمت گیرنده، عدم توافق قیمتی، انصراف خدمت گیرنده، به دلیل شرایط فنی و یا این چنین دلایلی سرویس لغو گردد، مبلغ ۵۰۰ الی ۹۰۰ هزار ریال بابت ایاب و ذهاب به متخصص تعلق می گیرد. - سرویس های گروه نظافت که ساعت اتمام خدمات بعد از ساعت 8 شب باشد، مبلغ ۷۰۰ الی ۹۰۰ هزار ریال بابت ایاب و ذهاب به متخصص تعلق می گیرد. - امکان استرداد هزینه هایی که خدمت گیرنده به متخصص می پردازد وجود ندارد. - خدمت گیرنده می پذیرد هزینه خدمات از طرف کارشناس کاراخوبه و متخصص مشخص می شود و پس از استفاده از آن خدمت اعتراضی نسبت به هزینه خدمات نمی تواند داشته باشد. - پرداخت هزینه خدمات فقط از طریق روشهایی که توسط کاراخوبه مشخص می شود، می تواند صورت گیرد. این روشها شامل: * پرداخت از طریق درگاه بانکی داخل اپلیکیشن کاراخوبه (حدالمقدور از این روش استفاده کنید) * پرداخت از طریق اعتبارحساب(کیف پول حساب کاربری) * پرداخت نقدی - هزینه خدمات ارائه شده ممکن است به خاطر ویژگی هایی مانند: نوع خدمت، مکان خدمت ویا سایر عوامل دیگر متغیر باشد. - متخصص متعهد می شود که تقاضای هیچ گونه وجهی علاوه بر مقدار از پیش اعلام شده، نداشته باشد و هرگونه مطالبه وجه اضافی به هرعنوان ربطی به کاراخوبه ندارد. - خدمت گیرنده نیازی به پرداخت هرگونه وجه اضافی به هر عنوان از قبیل: سختی کار، کمک بلاعوض یا قرض و غیره ندارد و پرداخت مبلغ اضافی به انتخاب شخصی او بوده و ربطی به کاراخوبه ندارد. کاراخوبه این پرداخت اضافه را به هیچ عنوان تایید یا تشویق نمی کند. - خدمت گیرنده می پذیرد زمانی درخواست خدمات از کاراخوبه کند که قصد استفاده از خدمات را داشته باشد، خدمت گیرنده اگر پس از ارسال درخواست خدمات و پذیرش درخواست توسط متخصص، سرویس را لغو کند، یا در مکان مشخص شده و یا در زمان مشخص حضور پیدا نکند با توجه به عدم رعایت مقررات مربوط که منجر به عدم حفظ شهرت کاری و اعتبار کاراخوبه می شود، کاراخوبه ممکن است هزینه ای به عنوان جریمه از کیف پول حساب کاربری او کسر یا از نامبرده وصول کند. - کاراخوبه مجاز است از کیف پول حساب کاربری متخصصینی که پس از قبول سفارش، سفارش را لغو کنند یا پس از پذیرش سفارش در مکان مشخص شده حضور پیدا نمی کنند، با توجه به عدم رعایت مقررات مربوط که منجر به عدم حفظ شهرت کاری و اعتبار کاراخوبه می شوند هزینه ای به عنوان جریمه از کیف پول حساب کاربری آنها کسر یا از نامبرده وصول کند. - خدمت گیرنده مسئولیت اخذ کلیه مجوزهای لازم از ارگان ها و سازمان های مربوطه، ساختمان و.... برای انجام خدمات توسط متخصصین را برعهده داشته و در صورت بروز مشکل و یا توقف در حین انجام کار، می بایست کلیه هزینه های متعهد شده ناشی از توقف در انجام خدمت را به متخصص پرداخت نماید. امور فنی - کاربران تنها اجازه‌ی استفاده‌ی محدود و غیرانحصاری از خدمات آن را تحت شرایط قرارداد حاضر دارند، بدون آن که این استفاده حقی برای آنها نسبت به مالکیت نرم‌افزارهای کاراخوبه یا سایر حقوق معنوی مربوطه ایجاد نماید یا اجازه‌ی استفاده از نام، علامت تجاری، لوگو و ... را به آنها اعطا نماید. - کاربران نمی‌‌توانند برنامه را مشابه‌سازی کنند یا بخشی از برنامه را درون برنامه‌ی دیگری استفاده نمایند. - کاربر حق ندارد هیچ گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source code) نرم افزارهای کاراخوبه شامل: دیکامپایل (Decompile)، مهندسی معکوس (Reverse Engineering) یا فعالیتهای مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازه چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد. - کاربر مجاز نیست با استفاده از روش های Framing یا Mirroring یا روش های دیگر، نسخه دیگری از سرویس کاراخوبه را روی سرورهای دیگر ارائه کند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم افزار کاراخوبه یا در روش ارائه سرویس کاراخوبه تغییر یا اخلالی ایجاد کند. - کاربر حق ندارد برنامه یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری (Indexing) ، مطالعه یا هرگونه فعالیت داده کاوی روی سرویس اجرا کند. - کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیرمتداول به هیچ بخش سرویس کاراخوبه یا سرویس های مرتبط با کاراخوبه انجام دهد. جمع آوری اطلاعات - اطلاعاتی که شما مستقیماً در کاراخوبه ثبت می‌کنید : بخشی از اطلاعاتی که کاراخوبه ذخیره میکند اطلاعاتی است که شما به صورت مستقیم در فرایند ثبت‌نام، ارسال درخواست سرویس، تماس با مرکز پشتیبانی و یا روش‌های مشابه در سیستم ثبت می‌کنید. - اطلاعاتی که در نتیجه استفاده شما از خدمات ذخیره میشود : علاوه بر اطلاعاتی که شما به‌صورت مستقیم در سیستم ثبت می‌کنید، برخی از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده شما از سرویس تولید میشود نیز در کاراخوبه ذخیره میشود. این اطلاعات در زیر شرح داده شده‌اند. نحوه استفاده از سرویس: کاراخوبه اطلاعات مربوط به نحوه استفاده کاربران از نرم‌افزار موبایل و سایت کاراخوبه را ثبت میکند. از این اطلاعات برای بهینه‌سازی کیفیت سرویس استفاده میشود. موقعیت جغرافیایی: کاراخوبه در راستای تسهیل در ارایه خدمات و امنیت کاربران خود، اطلاعات مربوط به مکان جغرافیایی و لوکیشن کاربران خود را ذخیره می نماید. اطلاعات مربوط به دستگاه مورد استفاده و شبکه اینترنت: کاراخوبه ممکن است اطلاعات مربوط به دستگاهی که شما از طریق آن از سرویس استفاده می‌کنید (تلفن همراه، تبلت و غیره) از جمله نوع دستگاه، سیستم‌عامل، مشخصات سخت‌افزاری و همچنین اطلاعات مربوط به روش اتصال شما به اینترنت از جمله شبکه G4، وای‌فای (WiFi) و غیره را ذخیره کند. - اطلاعاتی که در کاراخوبه ذخیره میشود در موارد زیر ممکن است مورد استفاده قرار بگیرد : * ارتباط کاراخوبه با سرویس‌گیرنده جهت اطلاع‌رسانی * ارائه، نگهداری و بهبود کیفیت خدمات * شخصی‌سازی سرویس برای هر سرویس‌گیرنده شامل ارائه پیشنهادهای ویژه * برقراری ارتباط بین متخصص و خدمت‌گیرنده جهت تسهیل فرآیند. به طورمثال متخصص می‌تواند با شماره تلفن همراه خدمت‌گیرنده برای پیداکردن وی استفاده نماید و یا برای دسترسی به محل انجام سرویس دسترسی به لوکیشن خدمت گیرنده داشته باشد. - کاراخوبه ممکن است گاهی به کاربران اجازه دهد که در وب‌سایت، برنامه موبایل و یا سایر بخش‌های این سرویس عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری یا فایل‌های مشابه منتشر کنند. مالکیت هر مطلب (شامل متن، عکس، فایل صوتی، فایل تصویری و …) که به این شکل در سرویس ثبت شود همچنان متعلق به کاربران خواهد بود اما با ثبت آنها در سرویس‌های مرتبط به کاراخوبه کاربران این حق را به کاراخوبه می‌دهند که آنها را در هر مکان و هر زمانی به‌صورت دیجیتال یا چاپی برای هر نوع کاربردی منتشر کند. همچنین کاراخوبه مجاز است حق انتشار این مطالب را به اشخاص یا شرکت‌های دیگر منتقل کند. - باتوجه به ماهیت خدمات کاراخوبه، کاربر می‌پذیرد که اطلاعات لازم ازجمله آدرس و شماره‌تماس معتبر و سایر اطلاعاتی که برای تکمیل ارائه‌ی خدمات ضروری باشد را، با علم به این موضوع که برخی از این اطلاعات در اختیار متخصص و یا خدمت گیرنده سفارش قرار خواهد گرفت، با رضایت کامل در اختیار کاراخوبه قرار دهد.
حریم خصوصی - خدمت گیرنده محترم برای ایجاد حساب کاربری در اپلیکیشن می بایست اطلاعات درخواستی، که شامل: نام و نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد و پست الکترونیکی را وارد نمایید. اطلاعات وارد شده نزد کاراخوبه محفوظ خواهد ماند. - متخصص محترم برای ایجاد حساب کاربری در اپلیکیشن می بایست اطلاعات درخواستی، که شامل: نام و نام خانوادگی، نام پدر، کد ملی، شماره شناسنامه، شماره تلفن همراه و ثابت، تاریخ تولد، کد پستی، آدرس محل سکونت و پست الکترونیکی را وارد نمایید. در ضمن برای تکمیل شدن احراز هویت متخصصین نیاز به بارگزاری تصویر گواهینامه فنی حرفه ای یا جواز کسب ویا مدرک تحصیلی متناسب با مهارت انتخاب شده می باشد. شماره کارت بانکی و شماره شبا حساب بانکی متخصصین جهت تسویه مالی مورد نیاز است. اطلاعات وارد شده نزد کاراخوبه محفوظ خواهد ماند.
پشتیبانی - در صورت وجود مستنداتی مبنی بر ارتکاب جرم، خسارت و یا هر موضوع مجرمانه،لطفا در اسرع وقت واحد پشتیبانی کاراخوبه را مطلع نمایید. پشتیبانی کاراخوبه در کمترین زمان و حداکثر ظرف 72 ساعت پس از اطلاع شما، پیگیری این موضوع را انجام خواهد داد. در صورت عدم وجود مستندات این اتهام قابل اثبات و پیگیری نخواهد بود. - در صورت لغو سفارش، آن سفارش شامل هیچ گونه پشتیبانی نبوده و کاراخوبه هیچ مسئولیت حقوقی، مدنی و کیفری در خصوص پشتیبانی، خسارت یا حوادث احتمالی ندارد. - حداکثر اگر طی ۱۰۰روز (مدت ضمانت) از پایان کار، خدمت گیرنده متوجه شود که ایراد مورد نظر به طور کامل رفع نشده یا مجددا بازگشته است می تواند این موضوع را به همان متخصص اعلام نماید و متخصص موظف به مراجعه مجدد و حل نهایی موضوع است. - در صورت بروز اختلاف مابین خدمات گیرنده و متخصص، شورای حل اختلاف کاراخوبه می تواند نسبت به رفع مسالمت آمیز اختلاف اقدام نماید. اگر به هردلیل خدمت گیرنده نظر یا میانجیگری این شورا را قبول نکند، اختلاف از طریق اتحادیه مربوطه و یا مراجع قضایی حل و فصل خواهد شد. درصورتی که مراجع قضایی نظر کارشناس کاراخوبه را تایید کند خدمت گیرنده می پذیرد که کلیه هزینه های کارشناسی و دعاوی را پرداخت کند. - خدمت گیرنده می تواند نسبت به اعلام شکایت یا نارضایتی از خدمات متخصص، به واحد پیشتیبانی اعلام نماید. - در خصوص هر گونه خسارت جانی یا مالی که حین خدمات توسط متخصص یا خدمت گیرنده اتفاق بیافتد، کاراخوبه مسئولیتی نداشته و نخواهد داشت. - مسئولیت رعایت کلیه قوانین و مقررات نافذ بر کسب و کار متخصص اعم از کسب مجوزهای قانونی و امور مالیاتی و .... برعهده وی بوده و کاراخوبه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
توافقات - مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربر برعهده کاربر بوده و کاربر ضمن پذیرش این مسئولیت، کلیه پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیه نامبرده غیر قابل استماع و مردود است. - کاربر توافق میکند جهت مبادله آسان اطلاعات، کلیه تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر اعم از تغییر و اضافه‌کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به کاراخوبه، از طریق سامانه کاراخوبه به عمل آید و کاربر ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام میکند. - کاربر می‌پذیرد هرگونه رویه، اشکال، عبارات مبین تأیید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف کاراخوبه به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب میشود و هر گونه ادعائی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است. - کاربر با عضویت در کاراخوبه قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سیستم رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام میکند. - خدمت گیرنده تصدیق می‌نمایند که «شرایط و قوانین استفاده از خدمات کاراخوبه برای خدمت گیرنده» را به‌طور کامل مطالعه نموده، از مفاد و شرایط آن آگاهی کامل داشته و نسبت به اعمال تمامی این شرایط رضایت دارند و نسبت به مفاد آن ملتزم می‌باشند. تبصره توجه: هرگونه علامت، تیک، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبِت هویت امضاکننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود به‌منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس واجد اعتبار خواهد بود و امضاکننده را به مفاد سند ملتزم می‌‌نماید. - در مواردی که متن حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این صنعت می‌باشد.
کلیه تعمیرات باید در محل خدمات گیرنده انجام شود و نقل و انتقال آن مجاز نمی باشد.
مگر با توافق کتبی ( متضمن پذیرش مسئولیت جابجایی توسط طرفین) و ارائه آن به پشتیبانی کاراخوبه
لطفا نسبت به هزینه قطعه، برد، موتور، مصالح و ... حتما قبل از انجام کار با یکدیگر به توافق برسید . کاراخوبه در این خصوص هیچ گونه مسئولیتی را نمی پذیرد .
تماس با ما:
قبل از هرگونه تماس لطفا قوانین و مقررات و سوالات متداول را به طور کامل مطالعه نمایید. ضمنا در خصوص امور بیمه با تلفن ۱۴۲۰ سازمان تامین اجتماعی تماس حاصل فرمایید. سوالات خود را ترجیحا از طریق تیکت در پروفایل اپلیکیشن با کارشناسان درمیان بگذارید.
© تمامی حقوق مادی و معنوی این وب سایت متعلق به شرکت نمادکسب ایرانیان می باشد.